P: ¿Puedo cambiar la información de mi pedido? ¿Como la Dirección de recepción o el artículo comprado?

R: La información del pedido no se puede cambiar después de ser colocada. Cancela tu pedido y haz uno nuevo si la información del pedido es incorrecta. De lo contrario, su paquete se enviará de acuerdo con la información inicial del pedido.

P: ¿Por qué mi pedido no se envía fuera de China?

R: Si no hay más información de seguimiento después de 10 días. Lo más probable es que se deba a problemas de envío nacionales.Para más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

P: ¿Por qué mi paquete sigue "entregando"?

R: El envío internacional puede tardar mucho tiempo y agradecemos su paciencia. Puede estar seguro si no ve ninguna actualización sobre su paquete. Utilizamos los métodos de envío de AliExpress que pueden tardar de 15 a 60 días.Para más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

P: ¿Por qué recibo un producto diferente?

R: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente para obtener más apoyo.

P: ¿Por qué recibo solo 1 artículo mientras varios se compraron en primer lugar?

R: Un pedido puede ser enviado A través de varios paquetes con cada uno de ellos un número de seguimiento único. Rastrearlos de acuerdo con los números de seguimiento específicos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente para obtener más apoyo.

P: hice clic en "Confirmar recepción de los productos" antes de recibir el paquete. ¿Qué debo hacer?

R: No se preocupe si lo hizo clic por accidente. Su paquete se envía lo más pronto posible de todos modos. Simplemente siga el número de seguimiento para actualizarlo. Una reseña de 5 estrellas es muy apreciada al recibir su paquete.

P: ¿Qué debo hacer si mi pedido está cerrado?

R: haz un nuevo pedido con una cuenta segura y un método de pago.

P: ¿Qué pasa si el producto no se puede utilizar?

R: asegúrese de que el producto se utiliza correctamente de acuerdo con el manual de usuario.Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente.

P: Aún no he recibido mi paquete, pero muestra "entregado" en la página de detalles del pedido. ¿Qué debo hacer?

R: primero consulte con su correo local la información del paquete. Para más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

P: ¿Por qué se devuelve mi paquete?

R: eso es porque la dirección de recepción o el número de teléfono son incorrectos o la empresa de logística no puede enviar A su dirección.Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente si el problema persiste.